---
title: שגיאת 4B / 4A – מה זה אומר?
description: "במידה והמנעול מראה לכם שגיאת 4B / 4A משמע יש תקלה מכאנית / אנרגיה במנעול והוא נדרש להחלפה. לרוב, התקלות הנ\"ל קורות עקב התקנה לקויה ולכן יש לוודא כי התושבת יושבת בצורה ישרה על גבי הדלת. **ניתן להחליף את המנעול…"
url: "https://www.nuki.co.il/documentation/%d7%a9%d7%92%d7%99%d7%90%d7%aa-4b-4a-%d7%9e%d7%94-%d7%96%d7%94-%d7%90%d7%95%d7%9e%d7%a8/"
updated: "2024-03-14"
category: "Nuki Smart Lock - מנעול חכם / תקלות / נושאים כללים"
---

# שגיאת 4B / 4A – מה זה אומר?

במידה והמנעול מראה לכם שגיאת 4B / 4A משמע יש תקלה מכאנית / אנרגיה במנעול והוא נדרש להחלפה.

לרוב, התקלות הנ"ל קורות עקב התקנה לקויה ולכן יש לוודא כי התושבת יושבת בצורה ישרה על גבי הדלת.

**ניתן להחליף את המנעול במידה והוא במסגרת האחריות אל מול שירות הלקוחות שלנו.**

יש ליצור קשר באמצעות טלפון / כתיבת מייל לתמיכה.

יש להכין מראש את המסמכים הבאים:

- קבלה/חשובנית שמעידה על רכישה.
- תצלום של השגיאה במנעול.
- תצלום של ההתקנה.