עזרה טכנית ותפעול תקלות
תפעול תקלות נפוצות
במידה ולא מצאת תשובה לתקלה או שהתקבלה הודעת שגיאה באפליקציה ניתן לפנות אלינו במגוון ערוצי התקשרות, שימו לב - אנחנו ממליצים לפנות באמצעות אפליקציית הוואצטפ או לחילופין דרך השירות הטלפוני
יש לצרף חשבונית רכישה, פניות ללא צירוף חשבונית לא יענו!
ערכת סוללות נטענת מאפשרת לך לחוות חיי סוללה של עד 6 חודשים. (בדלתות הישראליות הממוצע הוא בין 2-3 חודשים).
הסוללות הנטענות של Nuki (המגיע יחד עם מנעולי הפרו או ברכישה נפרדת לנוקי 3.0) מצוידת בקיבולת טעינה כוללת של 2500 מיליאמפר/שעה (4.8V DC | 2.5Ah | 12 וואט).
אנא טענו את הסוללות עם כבל ה-USB המצורף לפני השימוש הראשון.
לביצועים מיטביים אנו ממליצים על מטען מקורי USB 5W של אמזון ומתאם מתח.
ניתן לרכוש בלינק זה את המתאם לחשמל המומלץ (לחצו פה)
זמן הטעינה הממוצע מסוללה ריקה לסוללה מלאה הוא כ-10 שעות.
במהלך תהליך הטעינה, הנורית מהבהבת. כאשר Nuki Power Pack טעונה במלואה, הנורית נכבית.
שימו לב ש-Power Pack מגיע למלוא קיבולת הטעינה רק לאחר 2-3 תהליכי טעינה.
תהליך הטעינה מתחיל רק כאשר רמת הטעינה ירדה מתחת ל-75%. על מנת להגן על הסוללה.
ברמת עוצמה של 20% Nuki תודיע לך דרך אפליקציית Nuki וישירות ב-Smart Lock.
על מנת לספק לכם מספיק זמן להחליף את הסוללות של המנעול החכם.
במקרה שאינכם מסוגלים להחליף את הסוללות או לטעון את הסוללה של Nuki Power Pack שלך בזמן, עדיין ניתן להשתמש במפתח המכאני הקיים.
לעיתים יש צורך להסיר את הרוזטה העגולה מסביב למפתח ולהחליף אותה ברוזטה שטוחה יותר, או כל כיסוי דק אחר.
במיוחד בגלל זה אנחנו וגם המשווקים שעובדים איתנו (כמו-KSP) שולחים בכל רכישה מתאם בצבע ורוד שמגיע ללא עלות בכל הזמנה של מנעול,
המתאם הזה נועד להחליף את המפתח הקבוע (פרפר).
במידה ויש לכם צילינדר של אווה/קאבה או משהו שונה מרב בריח/שריונית חוסם/מולטי לוק/ ייל וכו נא ליצור איתנו קשר לפני רכישה
במידה והמנעול של נוקי אינו פותח או נועל את הבריחים בדלת עד הסוף יש לעקוב אחר ההוראות כאן
להוראות הגדרה ראשונית, איפוס המנעול ופירוק מהדלת יש ללחוץ כאן
להוראות התקנה, הגדרה ותפעול הקודן יש ללחוץ כאן
להוראות התקנה, הגדרה של חיישן הדלת לחצו כאן
המנעול דורש רשת ביתית שפועלת על 2.4 בלבד.
במידה והרשתות אצלכם בבית פועלות בתדרים 2.4 ו5.0 יחד, נדרש להפרידם ל2 רשתות ולנסות לחבר את המנעול לרשת 2.4.
לפרטים נוספים ניתן להיכנס למרכז התמיכה שלנו
