במידה והמנעול מראה לכם שגיאת 4B / 4A משמע יש תקלה מכאנית / אנרגיה במנעול והוא נדרש להחלפה.
לרוב, התקלות הנ"ל קורות עקב התקנה לקויה ולכן יש לוודא כי התושבת יושבת בצורה ישרה על גבי הדלת.
ניתן להחליף את המנעול במידה והוא במסגרת האחריות אל מול שירות הלקוחות שלנו.
יש ליצור קשר באמצעות טלפון / כתיבת מייל לתמיכה.
יש להכין מראש את המסמכים הבאים:
- קבלה/חשובנית שמעידה על רכישה.
- תצלום של השגיאה במנעול.
- תצלום של ההתקנה.